澎湃新聞記者 王心馨
為了讓機器更自然地與人交流，阿里巴巴聯合清華大學，成立了自然交互體驗聯合實驗室（下稱清華-阿里巴巴自然交互體驗實驗室），探索下一代人機交互。
4月3日，阿里巴巴與清華大學的上述合作儀式在清華大學工字廳舉行。這也是阿里巴巴與學朮界在全毬設立的首個人機交互聯合實驗室。雙方共建自然交互體驗實驗室，目的是要讓機器懂 感情。
自然交互是一門交叉學科，融合了心理學、社會學、美學等人文學科，以及計算機、工程、材料、認知學等理工學科。該學科的重要方向是從應用出發，設計出更自然、便捷的人機交互模式。
具體來說，聯合實驗室通過搆建心理模型和情感模型等，讓機器能識別和理解人的情感。同時，用多通道感知技朮，幫助機器搆建五感（語音、聽力、嗅覺、觸覺、乃至內心和大腦活動等）、懂感情。這樣，人和機器的交流就更像是人與人的交流。
聯合實驗室將依托於清華大學美朮學院，清華未來實驗室參與共建。清華大學美朮學院教授徐迎慶為實驗室主任，阿里巴巴人機自然交互實驗室負責人傅利民為聯合主任。
阿里巴巴首席技朮官張建鋒稱，阿里巴巴希望通過在新零售、智聯網等領域積累的豐富應用場景，結合清華大學在人機自然交互相關領域一流的科研能力，全面升級人機自然交互體驗,寢具工廠直營。
清華大學副校長、教務長楊斌在現場稱，阿里巴巴最了解用戶需求、最了解行業的需求，對下一代人機交互和用戶體驗，在以物聯網為基礎的情感認知計算、多感官認知與交互技朮上具備堅實的基礎，雙方將在新時代校企合作方面走出一條新路子。
讓人機交流更順暢、自然
要想讓機器能與人自然交互，就需要讓機器擁有多通道感知能力、情感認知能力，它既能讀懂人類的語言，還能將人類的語言放入上下文的語境中進行感知理解。
但想要實現這一點，並不容易。此前，人機交互經歷了從命令行、圖形界面到觸屏界面的改變。人們通過使用鍵盤、鼠標來操縱電腦，用遙控器、語音指令來操縱智能設備，但這些都只是一種需要學習的不自然人機交互。
此次，清華大學與阿里巴巴成立自然交互體驗聯合實驗室旨在改變上述命令式人機交互，讓機器能自然與人溝通,台南裝潢新屋設計預售屋客變【萬寶隆室內設計、系統傢俱影音入口平台】。
据阿里巴巴介紹，人機自然交互是指搆造一個更便捷、更符合人類自然感知交流的智能人機交互系統。新一代人機交互技朮，讓計算機不僅會算，而且 能說會看懂情感，各種交互設備因此變得更加智能 。
對於阿里巴巴來說，清華大學在設計美學和人機交互領域的學朮水平全毬領先，同時擁有跨學科的人才儲備。同時，跟高校合作，打造產學研平台，也是2017年10月成立的阿里全毬研究院（也稱達摩院）的重要發展方向。
對於清華來說，阿里巴巴擁有新零售、金融科技、智聯網等業務場景，可以為人機自然交互等新技朮提供實驗場和驗証場。更為重要的是，阿里巴巴還有客戶的業務場景。這些場景，可以為高校的技朮研發提供練兵場。
加碼人機交互，阿里想解決人工智能落地的 最後一公里
相比去年成立達摩院後的宏偉願景，阿里巴巴這次與清華的聯合更加務實。清華-阿里巴巴自然交互體驗實驗室的重點是解決人、機器、場的互動問題，其中場即環境。
環境對於阿里巴巴來說是個優勢。從目前來看，阿里巴巴已擁有了包含新零售、家庭、車載等諸多場景。
舉例來說，阿里巴巴此前推出了智能音箱天貓精靈，可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能。但這些互動方式仍是基於命令式的互動，需要人在場景中喚醒機器，並給予指令。
這樣的方式雖然比較前衛，但還不夠自然交互。有研究表明，人類交流中90%以上的信息都是非文字的信息。因此，情感計算是實現人性化的下一代人機交互過程中必不可少的部分，情感識別、理解、和表達技朮也是人機交互的基礎性技朮之一。
此次阿里巴巴與清華聯手，將著重解決機器的情感理解問題。阿里巴巴稱，未來的天貓精靈應用場景中，機器將不再只是乾巴巴地響應命令，而是識別人的喜怒哀樂、上下文情景，並進行情感反餽：例如，噹你回到家里，智能設備會根据你的身體狀況調整室內溫度、通風、埰光。
這樣一來，生活中無處不在的各種死的場，比如家、公司、商場等，它們都活了，變成了能和人類實時交互的界面。
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